Thay vì chờ người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã để được hướng dẫn, Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động chủ động đến các ấp để hỗ trợ. Ngày 22/8/2026, Tổ tiếp tục đến Nhà văn hóa Ấp 3, xã Khánh An, trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn kê khai hồ sơ, giải đáp vướng mắc và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Bên cạnh đó, Tổ hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng các nền tảng, tiện ích số và các thao tác cơ bản trên điện thoại thông minh. Đây là lần thứ 4 Tổ giải quyết TTHC đến hỗ trợ tại địa bàn dân cư.

         Tại điểm hỗ trợ, cán bộ Trung tâm hướng dẫn theo từng trường hợp, từ đăng nhập tài khoản, kê khai, nộp hồ sơ đến các thao tác cần thiết trong quá trình thực hiện. Những nội dung người dân chưa rõ được giải thích cụ thể, các thao tác còn lúng túng được hướng dẫn trực tiếp. Qua đó, người dân thuận lợi hơn trong giải quyết công việc, giảm thời gian đi lại và nâng cao kỹ năng sử dụng các tiện ích số.

         Không dừng lại ở điểm hỗ trợ, đối với những trường hợp yếu thế không có khả năng đến Trung tâm, Tổ lưu động cử thành viên đến tận nhà để hướng dẫn, hỗ trợ kê khai và hoàn thiện hồ sơ theo quy định. Cách làm này giúp người cao tuổi, người khuyết tật, người neo đơn, người hạn chế đi lại có điều kiện tiếp cận dịch vụ công và các tiện ích số thuận lợi hơn.

         Qua hoạt động của Tổ lưu động, Trung tâm tập trung tháo gỡ những khó khăn về kỹ năng số ngay tại nơi người dân sinh sống, đồng thời gắn với tinh thần “Bình dân học vụ số” thông qua những nội dung gần gũi, thiết thực như dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng các tiện ích số. Qua đó, giúp người dân biết sử dụng, biết thực hiện và chủ động hơn khi có nhu cầu.

         Thời gian tới, Trung tâm tiếp tục duy trì các đợt hỗ trợ lưu động tại các ấp, chú trọng những trường hợp còn khó khăn trong tiếp cận công nghệ và thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần tháo gỡ các điểm nghẽn từ thực tế, đưa chuyển đổi số đến gần người dân hơn, thực hiện hiệu quả Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên địa bàn xã./.